FAQよくあるご質問

FAQ よくあるご質問

ご利用資格について

初心者(免許取得1年未満)でも車は借りられますか?

はい、可能ですが、初心者マークをお持ちください。

仮免許(仮運転免許)で車は借りられますか?

大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。
また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意ください。

国際免許を持っていますが車は借りられますか?

はい、可能です。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示がない方にはお貸し出しできません。

ご予約について

予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?

ご予約をキャンセルされる場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
ご予約のご変更の場合も一度ご予約の取り消しが必要となりますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。

メール:m-nishii@uchina-rent.com

TEL:098-945-5711

ご予約を取り消される場合、下記の「予約取消手数料」を負担して頂きます。また当日予約の借受開始時間を1時間経過しても連絡のない場合は、予約取消しとさせて頂きます。

予約乗車の7日前無料
予約乗車の6日~3日前基本料金の20%
予約乗車の2日~前日基本料金の30%
予約乗車日以降基本料金の50%
予約ができるのは当日運転する人だけですか?

運転者以外の方でもご予約いただけます。
ただし、運転される方すべての免許証の画像を予約フォームのお客様情報入力画面にアップロードをお願い致します。

利用する当日に予約をしても車は借りられますか?

インターネットご予約はご利用の3時間前まで承っております。

運転手は自分で手配する必要がありますか?

はい、大変申し訳ございませんが、運転手を別途必要とされる場合はお客さまがご手配くださいますようお願いいたします。これは、レンタカー会社が運転すること、運転手の紹介や斡旋をする事が法令により禁じられている為です。何卒ご了承ください。

チャイルドシートなどのオプションは予約できますか?

車のご予約と一緒にお願い致します。インターネット予約では、チャイルドシート、ジュニアシートも車と同時にご予約いただくことが可能です。
①チャイルドシート 年齢(新生児から4才くらいまで)、体重(18kg位まで)、身長(100cm位まで)
③ジュニアシート 年齢(4才から6才くらいまで)、体重(32kg位まで)、身長(135cm位まで)

※日本では道路交通法の第七十一条の三の3項に基づき、6歳未満の幼児を同乗させる場合には装着が義務付けられています。
なお、ご予約の無い場合、お客様が用意されていなければ、レンタカーのご利用をお断りいたします。

当日の那覇空港での待ち合わせはどこですか?

那覇空港でのお届け、返却場所は国内線ターミナル3Fチケットロビーの出入り口を出た乗降場所にてお願い致します。

ペットを同乗させたいのですが可能ですか?

申し訳ありません、ペットの同乗はお断りさせていただいております。ご了承下さい。

営業時間外の貸出・返却は可能でしょうか?

営業時間は9:00~19:00ですが、時間外は1時間当たり\1,100-にてご対応いたします。時間外になる場合は電話やメールにてご連絡ください。

ご出発の前に

当日は何を持っていけば良いですか?

レンタカーご利用当日は、運転される方の免許証、お支払いに必要な代金(またはクレジットカード)をお持ちください。

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

万一遅れそうな場合はご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

お支払い

支払いはいつすれば良いですか?

基本料金、免責補償料などのお支払いはご出発の際に、また、超過時間料金、ガソリン代などはご返却の際に精算させていただきます。

支払方法はどのような方法がありますか?

お支払いはインターネットご予約時のクレジットカードの事前決済でも可能です。
現地でのお支払いは各種クレジットカード、またはQRコード、現金にてお願い致します。

・各種クレジットカード
VISA Master JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club Discover UnionPay(銀聯) QUICPay

・QRコード決済サービス
COIN+ auPAY PayPay

保険・補償制度

車両・対物事故免責額補償制度について教えてください。

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご予約時にお申し込みください。

ノン・オペレーション・チャージ(NOC)とNOC補償コースについて教えてください。

万一お客さまが事故を起こされレンタカーの車両の修理が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまからうちなーレンタカーにお支払いいただくものになります。
『NOC補償コース』にご加入いただくと、事故の際にご負担いただくノンオペレーションチャージ(休業補償料)の支払い免除を受けることができる補償制度で、予約時にオプションにてご選択をお勧めしております。

運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか?

はい、適用されます。ただし、免許証をご提示されていないお客さまが事故を起こされた場合、保険・補償及び他の補償制度の適用をお断りすることとなりますので、ご出発前に運転される方すべての免許証をご提示願います。

CONTACTS お問い合わせ

〒903-0117沖縄県中頭郡西原町翁長237-2 グローバルスタッフビル3階
営業時間:9:00~19:00